Здравствуйте, Гость
Усинец Михаил Кучаев, ошибочно посчитавший, что заплатил Сбербанку лишних 25 рублей комиссии, взыскал с кредитной организации 1500 рублей компенсации морального вреда за нарушение прав потребителя.
В прошлом году Михаил Кучаев трижды переводил со сберкнижки на счет своей знакомой в Самаре по 10 тыс. руб. Два перевода мужчина производил в одном из офисов Сбербанка в Усинске, а третий раз отправлял деньги из Кирова.
За усинские переводы отправитель заплатил по 150 рублей комиссии, а за кировский – 175 руб.
Полагая, что Сбербанк един на всю страну и правила везде должны быть одинаковыми, Михаил Кучаев пришел к выводу, что в кировском отделении сотрудниками банка использовалась другая компьютерная программа, что и вызвало удорожание услуги по отправке перевода на 25 рублей. Подозрения мужчины только окрепли, когда он, отправив перевод из Кирова, получил на руки квитанцию, которая по форме отличалась от тех, что он прежде получал в Усинске. На вопрос отправителя, когда деньги дойдут до адресата, в банке не смогли ответить. Эти обстоятельства заставили мужчину сильно переживать, получит ли знакомая перевод.
Вдобавок ко всему в сберкнижке кировский оператор Сбербанка сделала трудно читаемую запись о перечислении денежных средств. На его просьбу поменять книжку оператор ответила отказом.
Через неделю после отправки последнего перевода мужчина по электронной почте направил в Сбербанк претензию, в которой просил провести служебную проверку и выяснить причину смены программного обеспечения для денежных переводов. Он также просил подтвердить получение денег адресатом и указать дату. Как уверяет мужчина, ответа ему до сих пор не пришло.
Доставка перевода адресату имела для отправителя большое значение. Он так сильно переживал по этому поводу, что вскоре попал в больницу.
Поправившись, усинец обратился в суд иском к Сбербанку о нарушении прав потребителя. Он просил признать незаконными действия банка по изменению программы перевода денежных средств. В исковом заявлении мужчина указывал, что из-за действий банка испытал нравственные и физические переживания, унижение, дискриминацию по социальному признаку, эмоциональный стресс, перенес психологические и соматические страдания. Сильно беспокоился из-за отсутствия возможности узнать о получении перевода, почувствовал себя хуже, появились головные боли, а также боли в ушах, стал хуже слышать.
Спустя неделю после инцидента с переводом из Кирова он обращался за медпомощью в больницу, где пробыл 11 дней, после чего еще неделю лечился амбулаторно.
Истец просил обязать кредитное учреждение подтвердить получение перевода на лицевой счет клиента в Самаре, а также взыскать с банка моральный вред в сумме пяти тысяч рублей, затраты на представителя 5000 рублей.
В судебном заседании представитель Кучаева заявил, что Сбербанк нарушил закон об обращении граждан и должен заплатить в пользу истца штраф от 5000 до 10000 рублей.
От Сбербанка в судебное заседание никто не явился, поступил лишь письменные отзыв и почему-то два ответа, несколько отличающиеся по содержанию, но имеющие одинаковый исходящий номер и датированные одним днем - 16 августа 2013 года.
В отзыве банк сообщил, что при отправке денежного перевода из отделений в разных городах комиссия меняется. От программного обеспечения размер комиссии не зависит и программы везде одинаковые. Письменный ответ Кучаеву, сообщал банк, направлялся.
Усинский городской суд не нашел причинно-следственной связи между нарушением банком прав потребителя в виде не направленного истцу ответа на претензию и прохождением им лечения в стационаре. Размер компенсации морального вреда, подлежащего взысканию с банка в пользу Кучаева, суд определил в сумме 1500 руб. Штраф в данном случае, по мнению суда, взысканию не подлежит, поскольку наряду с компенсацией морального вреда носит компенсационный характер.
Также взысканы с банка в размере 600 рублей затраты на представителя истца – Кучаев заплатил юристу пять тысяч рублей. В удовлетворении других требований отказано.
С таким решением не согласились ни ответчик, ни истец, подав каждый апелляционную жалобу. Вчера обе стороны судебного спора явились на заседание Верховного суда Коми. Михаил Кучаев проявил принципиальность и лично прибыл в столицу Коми на суд. Коллегия Верховного суда, заслушав участников процесса, не приняла решения, отложив продолжение рассмотрения дела на 17 марта.
Молодец!
Ничего себе мужик за дело взялся, но похоже, что все его хлопоты закончились минусом для него самого.
Дажеслух пропал иза 25 рублей нормальное здоровье
Мужик конечно зажигает))) Доказательством перевода является квитанция (ордер), а не неразборчивая запись в книжке. Переделать запись в книжке операционист должен был. Это легко сделать -просто рукой сделать новую запись или отпечатать, а плохую запись зачернкуть и сделать от руки соответствующую запись. Но это не повод подавать в суд и обвинять банк в унижениях и нарушениях слуха, ДИСКРИМИНАЦИИ ПО СОЦИАЛЬНОМУ ПРИЗНАКУ (тут я в шоке!) и прочее-прочее. И вообще, прежде чем сделать перевод, мужик должен был узнать о комиссии перевода и уже согласиться или не согласиться с ней (то есть отказаться от перевода). Короче, странный человек.
Вот это человек с большой буквы! Михаил примите признание в вашей гражданской позиции. Молодец!Вы не шолупонь с позицией раба,написавший коментарий выше.Были бы все такие:и не было бы ЕДР и ВВП,разорительных олимпиад и Романыча в мэрах.
Человеку с большой буквы озвучили комиссию за перевод, осуществили перевод и выдали ордер с квитанцией о переводе. Перевод дошел судя по всему. Услуги об информировании о доставке перевода ни в одном банке нет. Хочешь узнать дошел ли перевод - обратись к получателю перевода, который сообщит пришли ли деньги или нет на счет получателя. А он в итоге "испытал нравственные и физические переживания, унижение, дискриминацию по социальному признаку, эмоциональный стресс, перенес психологические и соматические страдания. Спустя неделю после инцидента с переводом из Кирова он обращался за медпомощью в больницу, где пробыл 11 дней, после чего еще неделю лечился амбулаторно". Потом он зачем-то подал в суд, хотя никто его не заставлял осуществлять перевод с комиссией, и остался с минусом в кармане после того, как судился по проигрышному делу. Лично мне смещно, а вы его поздравляете))) Может конечно у вас с ним нет позиции "раба", но повода для гордости я не вижу.
Полностью согласен. Такими глупостями занимаются те, у кого масса свободного времени, вечно недовольные жизнью пенсионеры или хитрожопые бездельники. Достаточно было позвонить получателю, 21 век все таки.
полная никчемная глупость и такой просто порожняк!!!!)) по такой ерунде заморачиваются а вы его тут героем восхволяете)) пусть попробует со страховой компании копеечку содрать хорошую через суд или допустим под тяна пусть подкопает что нибудь весомое и интересное для прокуратуры))) а сбер банк 25 рублей и выплатили 1500 просто смех))) действительно у человека куча свободного времени)
вечный клиент Усинского городского суда! т.е заняться на пенсии нечем))))делайте выводы сами
А по вашему Сбербанк у нас белый и пушистый? Вот прям никто из присутствующих здесь комментаторов не связывался со сбером, а если даже и связывался, все довольны работой сбера? Не поверю!!!!! Потому что сбербанк - самая дурительная из банковских систем!!!! А человек занялся из-за 25 рублей, так это его сугубо ЛИЧНОЕ ДЕЛО!!!!А то что у нас самые гуманные - мы уже все знаем. Особенно по последним Усинским делам.
Имел в виду - самые гуманные СУДЫ!
Сбербанк даже за рубль надо шимить!!! 25 это уже много...
Короче решил мужик бабла халявного срубить, ахахаха:)) И вы это еще в новости засунули? Есь случаи и покруче) Я вот с Россгосстрахом 3 года судился, и высудил... Напишите про меня))
А нельза поподробней про росгосстрах? Очень интересно про этих ублюдков.
Если хотел быстро отправить перевод, так есть масса других возможностей, кроме отправки на счет, где не надо беспокоится о том, дошел перевод или нет.
И при этом, кстати, можно вообще сбербанк не задействовать.
Но видимо прогресс обошел нашего героя стороной, так что пусть теперь борется дальше - надо же отбить 5000 руб. на адвоката!
Теперь ни банк кредит не выдаст. Ведь все кто судился со сбером в черном списке.
"Ни один банк"
не смешите людей, выдают всем платежоспособным ... Человек судится - это его личное дело, как сказано уже выше.
Кучаев себе так зарабатывает на жизнь бесконечными судебными тяжбами.
Сразу видно, что мужику заняться нечем. Сколько гемороя и беготни по судам он прошёл ради этих 1500 руб? А в банке 100% просто посмеялись над ним и уж точно не обеднели))) Зануды
Руки прочь от Сбербанка! Дурительный банк, кто-то там выше пишет... Так идите в другой банк - их сейчас много. Только вот ни один банк страны не предоставляет весь перечень услуг, что и Сбербанк и ни один банк не сталкивается с такой нагрузкой. Если Сбербанк исчезнет по волшебству в один прекрасный день, то все критики сбербанка громче всех выть из-за неудобств будут.
Так кто мог кому удобно давно ушли от Сбербанка. Это самый отвратительный банк из всех возможных. Начиная от безграмотных операторов, заканчивая головным офисом, который в любой момент может вас "обокрасть" и вы никогда ни через какой суд не добьетесь правды. Кого вы защищаете? Это давно уже не государственный банк, мало того, не Российский банк.
Говорите, что самый отвратительный банк? Во-первых, это самый надежный банк в России. Во-вторых, этот банк взял на себя функцию оператора в социальных расчетах государства. В-третьих, ни один банк в России не предоставляет такой перечень услуг. В-четверых, работа операторов часто сталкивается с огромной нагрузкой, которая не сравнима с нагрузкой на операционистов в других банках. В различных регионах и городах качество работы операционистов разное. В Усинске у Сбера дефицит с операционистами и качество некоторых операционистов из-за этого оставляет желать лучшего. Вы жалуетесь на операционистов в Сбере - а они работают под огромной нагрузкой. Интересно, как же Сбербанк лично вас "обокрал"?
Сбер не 100% государственный банк, но большая часть акций принадлежит государству.
Поражает наивность народа нашего, а может даже умиляет.
Потому что перестаешь удивляться тому, почему наша страна находится в списке отсталых. 
В чем же моя наивность?
Ну в том, что ООО никак не может быть государственным при всем желании. Потому что основные активы СБ находятся за пределами РФ, потому что руководит банком иностранец, совершенно не имеющий никакой заинтересованности в процветании России. Типичная шестерка властьимущих регулярно или изредка организующих майданы. Кстати, этот менеджер считает россиян быдло-гопотой или как-то так. Социальные расчеты государства - стабильная и чрезвычайно доходная статья, только идиот откажется брать на себя такого рода функции.
И т.д. и т.п.
Короче, ваш любимы СБ давно и плотно работает на запад, тихо выкачивая из России и россиян деньги.
50% и одна акция принадлежат ЦБ РФ, а это государственное учреждение. Председатель СБ - Герман Греф, уроженец Казахстанской АССР, нынче россиянин. Вы чего тут вранье какое-то пишете?
Не ООО, а ОАО Сбербанк России))) Действительно, идите в хоум кредит или русфинанс за кредитном, там то вас конечно не обкрадут)). Операционисты в сбере это вообще отдельная история.. Они там сидят после окончания рабочего времени часа три заключаются, не каждый выдержит не всегда адекватных клиентов и такой нагрузки и потому работники часто меняются. Сами бы попробовали там посидеть, а потом щёлкать про то как там медленно и плохо работают.
Лучше расскажите, как вас Сбербанк обокрал?
Типун вам на язык) Но обкрадывал регулярно факт. Три процента за каждый платеж, вы меня простите. А кредиты? Это же не в какие ворота. Еврейская методика выкачивания денег)) Систему платежей по кредиту знаете? Ну, а то, что банкоматы частенько не выдают людям деньги и люди ждут в полном бесправии месяц свои деньги, а то и больше слышали? Не напрягаясь можно крутить не выданные средства. СБ не предусмотрел систему возврата средств на месте. Зачем.
Ну, и так далее.
Вас не устраивает то, что Сбербанк берет комиссию за переводы 3% - идите в другой банк. Возможно, там вас будут обслуживать бесплатно, но я сомневаюсь. Не устраивает то, что Сбербанк дает кредиты под проценты - идите в другой банк. Возможно, там вам выдадут кредиты беспроцентно или на более низких процентных ставках. Но что-то пока что Сбербанк ломится от клиентов - потому что ставки по кредитам там низкие относительно, а платежи там не дороже чем в других банках. А по поводу банкоматов - я сам пользуюсь картой Сбербанк. Проблемы бывают, но как правило, они решаются с помощью другого банкомата. Так что ваши доводы просто смешные.
Наивность ваша уже не умиляет, а просто пугает
Про таких как вы и говорил Герман Греф рожденный в Казахской СССР, что вы рабы, быдло, которым нужно и можно умело манипулировать.
Если вы взрослый человек и не видите очевидных вещей, проблема уже серьезная.
Максим , вашу позицию поддерживают многие люди. Поэтому доля вкладов и кредитов в Сбере самая высокая. За последнее время банк стремительно меняется в лучшую сторону. Это факт.
Кучаев в своем репертуаре)))
Отправить комментарий