Итоги работы сектора по обращению граждан администрации Усинска за 2010 год

Сегодня на аппаратном совещании при главе администрации МО ГО «Усинск» Ольга Регентова, руководитель сектора обращения граждан доложила об итогах работы сектора за 2010 год.

За 2010 год в администрацию городского округа «Усинск» поступило 2026 обращений граждан. Из них: 930 письменных, 50 электронных и 1046 устных обращений.

Главой администрации и заместителями было принято на личном приеме 273 человека, из этого числа заместителями – 63.

Анализ обращений граждан показывает, что основная масса вопросов это жилищная тема, социальная защита населения и коммунально-бытовое обслуживание.

Наибольшее количество обращений граждан поступило по жилищным вопросам: 127 устных и 733 письменных обращений.

На личный прием к Главе администрации А.Тяну обратилось 99 граждан и заместителю главы по социальной сфере Т.Николаевой – 28 граждан. Положительно решено 5 обращений:

Переоформление договора коммерческого найма, предоставление комнаты и койко-места в общежитии работникам бюджетной сферы и временной регистрации.

Отказано в 10-ти случаях:

1) по 5-ти обращениям отказано в улучшении жилищных условий, т.к. граждане не состоят на очереди.

2) По 2-м обращениям отказано в прописке.

3) По 2-м обращениям отказано в продлении договора коммерческого найма.

4) В одном случае отказано в регистрации на дачном участке «Сосновый бор», по решению суда.

В остальных 112 устных обращениях даны разъяснения, касающиеся снятия статуса служебности, заключения договора социального найма, обмена муниципального жилья, переселения соседей и ипотечное кредитование.

По итогам письменных обращений положительно решено 110 обращений, по остальным 623 обращениям даны разъяснения.

В сфере социальной защиты населения поступило 137 обращений социального характера. С просьбой о предоставлении материальной помощи обратились 133 гражданина.

Выделение материальной помощи гражданам, попавшим в тяжелое материальное положение, рассматривается комиссией по выделению материальной помощи, которая проводится один раз в месяц. По итогам работы комиссии из резервного фонда выделены денежные средства:

пострадавшим от пожара – 10 гражданам на сумму 190 000 рублей;
на приобретение вещей первой необходимости для несовершеннолетних детей – 20 гражданам на сумму 202 000 рублей;
обследование и лечение за пределами г.Усинска – 36 гражданам на сумму 282 987 рублей;
возмещение расходов на ритуальные услуги – 9 гражданам на сумму 111 480 рублей;
зубопротезирование – 8 гражданам на сумму 51 000 рублей;
на оплату лекарственных средств – 10 гражданам на сумму 53 190 рублей;
помощь на ремонт домов сельским жителям – 2 гражданам (с.Усть-Лыжа, с.Щельябож) на сумму 90 000 рублей, 1 гражданину жителю города на ремонт комнаты в общежитии на сумму 8 300 рублей;
выделена материальная помощь работнику администрации на оплату обучения сына в институте в сумме 19 000 рублей.
Всего единовременная материальная помощь в 2010 году оказана 98 гражданам на общую сумму 1 012 957 руб.

Отказано 35-м гражданам в соответствии с законодательством.

Так же за отчетный период поступило в сектор обращений граждан четыре жалобы на работников медицинских учреждений.

По 2 жалобам было проведено служебное расследование в отношении медицинских работников.

В одном случае факты не подтвердились, в другом, участковый врач был привлечен к дисциплинарной ответственности.

По направлению коммунально-бытовое обслуживание поступило 220 устных и письменных обращений. Заместителем Главы за отчетный период на личный прием было принято 28 граждан. По итогам личного приема положительно решено 14 вопросов. По письменным обращениям положительно решено 173:

1) Выполнены работы по устранению протекания кровли по ул. Молодежной, дом 14.

2) Ремонт кровли по ул. Строителей, дом 6а.

3) Капитальный ремонт внутридомовых инженерных сетей в техподполье.

4) Капитальный ремонт стен п. Усадор по ул. Фестивальная.

5) Выполнены работы по установки счетчиков ГВС и ХВС пенсионеру за счет средств управляющей компании.

6) Уборка подъезда управляющей компанией после ремонта.

7) Ремонт перекрытий, замена балок в мкр. Пионерный.

8) Гидроизоляция примыкающей балконной плиты по ул. Строителей, дом 3.

9) Ремонт крыши по ул. Нефтяников, дом 20.

10)Устранена протечка крыши по ул. Молодежная.

11)Ремонт сантехнического оборудования.

12)Установка электрического счетчика.

13)Выполнены работы по осушке подвала в мкр. Пионерный.

14)Оказано содействие создании ТСЖ.

15)Выполнен перерасчет по за ненадлежащее предоставление услуг по ХВС и ГВС.

16)Составлен акт УК о факте выполнения ремонта после пожара.

Из общего числа обращений даны разъяснения по личному приему заместителем Главы по 12 обращениям, по письменным обращениям – 10:

1) По вывозу гаражей самовольно установленных в мкр. Пионерный.

2) Незаконной установки строений по ул. Молодежной, дом 27.

3) По уборке и содержанию лестничных клеток УК.

4) По ремонту приватизированных квартир.

5) По установке и оплаты счетчиков прибора ХВС и ГВС.

6) Переселение из аварийного жилья по п. Парма, по ул. Таежной.

7) О продлении договора аренды земли.

8) О выдаче разрешения на право торговли овощного павильона.

9) Межевание территории.

Отказано гражданам по 7 письменным обращениям по вопросам связанным с продлением срока аренды земельного участка, в одном случае отказ связан с постоянной регистрацией в садово-огородническом товариществе «Сосновый бор».

На контроле находится 4 обращения:

- 2 обращения по ремонту кровли в многоквартирных домах;

- 1 обращение по ремонту техпарапета по ул. Возейской;

- 1 обращение по капитальному ремонту по ул. Лесная, дом 21, мкр. Пионерный.

Все работы будут произведены в летний период 2011 года в соответствии графиков и плана ремонтных работ.

- Хочется отметить, – сказала Ольга Регентова, – что если бы управляющие компании своевременно и вовремя реагировали на обращения граждан и выполняли свою работу качественно и в срок, то Главе администрации не приходилось вмешиваться и администрации муниципального образования городского округа «Усинск» не пришлось выполнять работу управляющих компаний.

По вопросам труда и заработной платы в администрацию муниципального образования поступило 28 обращений. В основном вопросы были связаны с трудоустройством. Для положительного решения данных вопросов Сектором направлены ходатайства в ГУ РК «ЦЗН г. Усинска» и руководителям градообразующих предприятий.

Трудоустроено 2-е граждан. Один из них – сельский житель.

В остальных 26 случаях даны разъяснения.

В течение 2010 года поступало большое количество обращений по пассажирским грузоперевозкам по маршрутам: пгт. Парма-г. Усинск, с. Колва – г. Усинск.

Прочие обращения: строительство хоккейной площадки на придомовой территории, выдача разрешения на построенный объект, строительство индивидуального жилого помещения, продление и выдача разрешений на строительство.

В администрацию городского округа «Усинск» за 2010 год поступило 2 письменных обращения по финансовым вопросам.

По одному обращению об оказании содействия в изменении условий договора по кредитным обязательствам, было дано разъяснение.

По второму обращению гражданина, который являлся поручителем по кредитному договору. Было оказано содействие в написании искового заявления о взыскании задолженности с заемщика в порядке регресса, а также подготовке пакета документов для обращения в суд.

За период 2010 года в администрацию муниципального образования городского округа «Усинск» поступали обращения по другим вопросам: отсутствие газа в с. Колва, оплата контейнера при выезде пенсионеров за пределы РК, нарушение соседями правил общежития, выдача необходимых справок, предоставление земельных участков в собственность, аренду.

По всем вопросам были даны разъяснения в соответствии с законодательством.