Обращения граждан – на пользу общества

На плановом совещании в администрации города с отчётом о работе сектора обращений граждан администрации городского округа «Усинск» за 11 месяцев 2013 года, выступила заведующая сектором – Эльмира Озёрная.

Как рассказала Эльмира Фаварисовна, за отчетный период 2013 года в сектор поступило 1 611 обращений (в 2012 году их было чуть больше – 1628) из них – 1262 письменных обращения.

Анализ обращений граждан показывает, что основная масса вопросов это земельные вопросы (к ним относятся: приватизация садовых участков, разрешение на строительство ИЖД на селе, аренда земельных участков), также жилищно-коммунальная сфера, социальная защита населения.

Сектор обращений граждан ведёт и «горячую линию по вопросам ЖКХ». За отчётный период поступило – 76 звонков (в прошлом году – 354). В этом году принята новая форма – «прямые линии» с руководством администрации.

«Прямая линия» с жителями города, согласно графику, глава администрации проводит во вторую субботу месяца, заместители главы – дважды в месяц. Всего на «прямую линию» обратилось – 159 человек, из них – 99 обращений поступило к главе администрации, 60 обращений к его заместителям.

- «Прямые линии» доказали свою востребованность. Подобный диалог с жителями позволяет узнать самые насущные проблемы горожан и показывает, на что, в первую очередь, нужно обратить внимание. Кроме этого, «прямая линия» стала и линией обратной связи. Усинцы звонят повторно, кто-то благодарит за решение вопроса, а кто-то сообщает, что проблема ещё не устранена и необходимы дополнительные действия. Радует, что жители выходят с конкретными предложениями по благоустройству города, – подчеркнул градоначальник.

Также сектор обращений граждан организует личные приемы главы администрации и заместителей главы администрации. Так, за текущий период принято 335 человек, из них 144 человека – главой города и 92 – его заместителями.

По итогам приемов даются соответствующие поручения руководителям отраслевых органов, структурных подразделений администрации города. Сектором обращений граждан осуществляет постоянный контроль за исполнением поручений.