Защищать права потребителей может и муниципальная власть

Представители Общественного совета при управлении Роспотребнадзора по Коми на своем последнем в этом году заседании единодушно высказались за возрождение отделов по защите прав потребителей в структуре администраций городов и районов республики.

В свое время такие службы действовали практически в каждом муниципалитете. Однако лет пять назад их упразднили, а обязанности по защите прав потребителей переложили на территориальные отделы Роспотребнадзора. К счастью, в нескольких муниципалитетах, таких как Воркута, Вуктыл, Эжвинский район, подобные отделы сумели сохранить, правда, работали они совсем под другими вывесками. Но, несмотря на это, действовали весьма успешно, заставляя предпринимателей соблюдать Закон «О защите прав потребителей» не на словах, а на деле.

В Вуктыле, например, этим занимается отдел по развитию предпринимательства, потребительского рынка, услуг. Прием пострадавших потребителей там ведут ежедневно. Начальник отдела по защите прав потребителей республиканского управления Роспотребнадзора Ольга Акулова считает, что их опыт могли бы использовать и в других муниципалитетах. Свое предложение она проиллюстрировала, как водится, цифрами. Так, в 2010 году в Вуктыле разобрали около 50 жалоб. Много это или мало, можно судить по размеру предотвращенного ущерба, а он оценивается в 1 миллион 115 тысяч рублей. С начала нынешнего года вуктыльские специалисты рассмотрели 60 жалоб, и практически все конфликты им удалось разрешить мирным путем. До судебных разбирательств дело дошло лишь в трех случаях. Половину всех обращений составили жалобы на ненадлежащее качество мобильных телефонов и сложной бытовой техники. Вуктыльцы также были недовольны услугами по установке пластиковых окон.

Если местные власти прислушаются к призыву общественного совета, то следует ожидать, что в будущем году защиту своих прав потребители вновь будут искать под крылом администраций муниципалитетов. Это будет весьма своевременной мерой, поскольку, как утверждают члены совета, появилась масса частнопрактикующих юристов, которые зарабатывают на защите потребительских прав. Отметим, что в отличие от них муниципальные служащие помогают людям на абсолютно безвозмездной основе.