Телефонную справочную вернули в Сыктывкар

Контакт-центр компании "Ростелеком" снова переведен из Москвы в Сыктывкар.

Как сообщил на брифинге директор Коми филиала компании Александр Хуциев, контакт-центр был снова переведен из Москвы в Сыктывкар, после того как многие абоненты республики испытали неудобства в связи с введением новой формы обслуживания.

Напомним, новую форму обслуживания справочных вызовов абонентов ввели с июня прошлого года. Вместо номеров 09 и 009 во всех регионах СЗФО, в том числе и в Коми, появились номера 8-118-09 и 8-118-11.

Между тем, номера справочной останутся прежними, согласно технологической концепции компании. Внедрение новой системы нумерации предполагает освобождение цифры "0" на европейский манер, где для звонков по межгороду используется префикс "0", по международной связи - префикс "00".

"Служба работает в нормальном режиме. Конечно, если есть перегруженность, абонентам и сейчас приходится ждать своей очереди. В любом случае, бесплатная справка, как и прежде, работает по точным данным, исключая список социально значимых объектов", - пояснили в компании.

"В течение этого года перевода контакт-центра в Москву или Санкт-Петербург не произойдет, - заявил А.Хуциев. - Как ситуация сложится в дальнейшем, будут решать "сверху", учитывая мнение корпоративного центра компании в Москве и Санкт-Петербурге. Во всяком случае мы будет категорически против этого".